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\ud83e\udd84 Shift Technology : c\u2019est quoi ? Et comment \u00e7a fonctionne ?<\/h4>\n\n\n\n
Shift Technology est une assurtech fran\u00e7aise qui fournit au secteur de l\u2019assurance une technologie d\u2019optimisation des d\u00e9cisions bas\u00e9e sur l\u2019intelligence artificielle. Notre mission est d’aider les assureurs du monde entier \u00e0 \u00eatre toujours plus performants et disponibles pour leurs clients. Par ce biais, Shift aspire \u00e0 aider les gens dans leurs soucis quotidiens : voiture, voyage, sant\u00e9…<\/p>\n\n\n\n
Le c\u0153ur de m\u00e9tier des solutions de Shift est de mettre l\u2019intelligence artificielle en application pour servir au mieux les acteurs de l\u2019assurance, notamment en les aidant \u00e0 prendre les meilleures d\u00e9cisions. Sur l\u2019ensemble des processus critiques li\u00e9s aux diff\u00e9rentes \u00e9tapes d\u2019un contrat d\u2019assurance, l\u2019IA permet d\u2019identifier des anomalies, des comportements suspects, des sch\u00e9mas de fraude, etc. Bien appliqu\u00e9e, elle permet de donner du sens aux importants volumes de donn\u00e9es, et surtout, de les transformer en informations actionnables. Concr\u00e8tement, notre solution Claims Fraud Detection<\/em> d\u00e9tecte les sinistres suspects en temps r\u00e9el, et fournit des informations claires aux gestionnaires, pour les aider \u00e0 prendre des d\u00e9cisions de mani\u00e8re rapide et efficace. L\u2019IA que nous utilisons croise les donn\u00e9es relatives aux sinistres et aux polices d\u2019assurance \u00e0 des donn\u00e9es externes, et les analyse sur un environnement s\u00e9curis\u00e9. Un score de suspicion est ensuite attribu\u00e9 \u00e0 chaque sinistre, et nous avons mis en place des indicateurs qui expliquent pourquoi le sinistre est suspect, ainsi que des pistes d\u2019investigation. Cela permet d\u2019orienter les \u00e9quipes anti-fraude sur les dossiers r\u00e9ellement suspects, et les aide \u00e0 traiter ceux-ci jusqu\u2019\u00e0 la preuve de la fraude : demande d\u2019informations compl\u00e9mentaires, v\u00e9rification des pi\u00e8ces du dossier, investigation sur site\u2026<\/p>\n\n\n\n Nous travaillons actuellement avec plus de 120 fournisseurs d’assurance IARD, voyage, sant\u00e9 et pr\u00e9voyance dans plus de 25 pays \u00e0 travers le monde. Une part importante de nos clients font partie des principaux assureurs sur leurs march\u00e9s respectifs. <\/p>\n\n\n\n L\u2019accueil favorable de notre solution et la confiance dont nous ont t\u00e9moign\u00e9 les acteurs de l\u2019assurance depuis notre lancement refl\u00e8tent une industrie pr\u00eate \u00e0 aller de l\u2019avant et \u00e0 avancer avec son temps. C\u2019est typiquement le cas en France, o\u00f9 nous avons toujours \u00e9t\u00e9 particuli\u00e8rement reconnaissants de la confiance qui nous a \u00e9t\u00e9 accord\u00e9e, sans laquelle nous n\u2019aurions pu conna\u00eetre l\u2019\u00e9volution que nous avons connue.<\/p>\n\n\n\n \u00c9ric Sibony et moi nous sommes rencontr\u00e9s \u00e0 l\u2019Ecole Polytechnique, et avons lanc\u00e9 Shift Technology avec David Durrleman en 2014. \u00c0 l\u2019origine, notre vocation \u00e9tait davantage math\u00e9matique. C\u2019est au cours d\u2019un stage dans une entreprise de premier plan du secteur assurantiel que nous nous sommes rendu compte de l\u2019immense quantit\u00e9 de donn\u00e9es manipul\u00e9es au quotidien par les assureurs, et que nous avons envisag\u00e9 de concevoir une solution technologique apte \u00e0 leur venir en aide.<\/p>\n\n\n\n Notre premier objectif \u00e9tait de proposer aux assureurs une solution SaaS (Software as a Service<\/em>) de d\u00e9tection des fraudes, bas\u00e9e sur l\u2019intelligence artificielle. La fraude constitue en effet une probl\u00e9matique majeure pour ce secteur, repr\u00e9sentant plus de deux milliards et demi d\u2019euros de perte par an rien qu\u2019en France \u2013 et ce, sans compter la sant\u00e9 et la pr\u00e9voyance. Une charge qui se r\u00e9percute ensuite sur les primes que paient les assur\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n Une fois cet objectif atteint, nous nous sommes pench\u00e9s sur la question de l\u2019automatisation du parcours des assur\u00e9s, et avons progressivement d\u00e9velopp\u00e9 Shift Insurance Decisioning Platform<\/em>, une plateforme logicielle qui utilise l’IA pour guider les assureurs tout au long des processus de souscription et de sinistre. Aujourd\u2019hui, cette plateforme regroupe six produits diff\u00e9rents :<\/p>\n\n\n\n Nous avons r\u00e9cemment annonc\u00e9 plusieurs partenariats d\u2019envergure en Europe, notamment en France et au Royaume-Uni. Notre r\u00e9cente collaboration avec Sapiens, fournisseur mondial de logiciels d\u00e9di\u00e9s au secteur de l\u2019assurance (IARD), permet \u00e0 leurs utilisateurs de recevoir des alertes g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par Shift directement dans l\u2019environnement de gestion des sinistres qu\u2019ils utilisent au quotidien. La mise en place d\u2019une alliance strat\u00e9gique avec Stelliant, sp\u00e9cialiste de la gestion des risques et de l\u2019expertise des sinistres, nous permet quant \u00e0 elle de proposer un service compl\u00e9mentaire \u00e0 nos clients communs, am\u00e9liorant d\u2019une part leur efficacit\u00e9 en mati\u00e8re de lutte anti-fraude gr\u00e2ce \u00e0 une r\u00e9partition intelligente des alertes, et d\u2019autre part, en fluidifiant leur parcours client gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019optimisation de la gestion des dossiers. Notre module Claim Fraud Accelerator <\/em>est en outre disponible depuis peu sur la marketplace de Guidewire<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Sur un plan plus business, nous avons r\u00e9cemment \u00e9tendu notre collaboration avec Actil, sp\u00e9cialiste de la gestion des r\u00e9seaux de sant\u00e9 et du tiers payant et filiale du groupe APICIL, aux Affections Longue Dur\u00e9e, apr\u00e8s trois ann\u00e9es d\u2019une collaboration fructueuse. Cette extension de contrat, coupl\u00e9e \u00e0 notre r\u00e9cent d\u00e9but de collaboration avec Mutex, assureur du groupe VYV, premier acteur mutualiste de sant\u00e9 et de protection sociale en France, t\u00e9moigne de notre volont\u00e9 de mettre l\u2019exp\u00e9rience et le savoir-faire de Shift au service de l\u2019assurance sant\u00e9. <\/p>\n\n\n\n Shift Technology a \u00e9t\u00e9 fond\u00e9e en 2014 et a connu une forte croissance depuis, avec un total de 320 millions d\u2019euros lev\u00e9s en plusieurs tours de table, dont 60 millions en 2019 en effet, et 220 millions en 2021. Ce dernier tour de table a \u00e9t\u00e9 men\u00e9 par Advent International, via Advent Tech ; Avenir Growth et Bpifrance, via son fonds Large Venture, y ont particip\u00e9, tout comme nos investisseurs historiques : Accel, Bessemer Venture Partners, General Catalyst et Iris Capital. <\/p>\n\n\n\n Le principal conseil que je puisse donner \u00e0 ce sujet, c\u2019est de se rapprocher des gens qui croient sinc\u00e8rement au projet, et en qui on peut avoir pleinement confiance. De mani\u00e8re plus globale, dans l\u2019entrepreneuriat, il est important de bien s\u2019entourer. Choisir les gens avec qui on travaille repr\u00e9sente un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 du succ\u00e8s. <\/p>\n\n\n\n Dans le secteur de l\u2019assurance, on constate que la digitalisation grandissante a entra\u00een\u00e9 une multitude de nouveaux risques. Ceux-ci peuvent prendre la forme d\u2019usurpations d\u2019identit\u00e9 \u2013 l’arriv\u00e9e puis l’extension des n\u00e9o-banques ont par exemple facilit\u00e9 la t\u00e2che des personnes mal intentionn\u00e9es, qui peuvent d\u00e9sormais ouvrir un compte en ligne rapidement sans r\u00e9elle v\u00e9rification de leur identit\u00e9 \u2013 et de divers types de fraudes. Combin\u00e9e \u00e0 la mont\u00e9e en puissance des r\u00e9seaux sociaux, la num\u00e9risation du secteur a \u00e9galement favoris\u00e9 la mise en place de fraudes \u00e0 grande \u00e9chelle et la cr\u00e9ation de r\u00e9seaux de fraudeurs.<\/p>\n\n\n\n Du c\u00f4t\u00e9 de la sant\u00e9 et de la pr\u00e9voyance aussi, la fraude est un ph\u00e9nom\u00e8ne qui s\u2019est amplifi\u00e9. On remarque notamment que les professionnels de sant\u00e9 sont de plus en plus r\u00e9guli\u00e8rement impliqu\u00e9s dans le processus. Nous assistons enfin, au sein de ce secteur d\u2019activit\u00e9, \u00e0 un boom de la fraude documentaire, c\u2019est-\u00e0-dire li\u00e9e \u00e0 la falsification de documents, etc.<\/p>\n\n\n\n Par rapport au d\u00e9veloppement de la tech de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, il semble que la France ait d\u00e9sormais trouv\u00e9 sa marque de fabrique, avec une population techniquement tr\u00e8s comp\u00e9tente, qui ne r\u00eave plus de travailler principalement pour les entreprises de la Silicon Valley, mais tout autant pour celles made in France<\/em>. C\u2019est un atout non n\u00e9gligeable, car la quantit\u00e9 de personnes qualifi\u00e9es que n\u00e9cessite la French tech est gigantesque. <\/p>\n\n\n\n Une entreprise comme Shift a eu besoin, pour se d\u00e9velopper, que les assureurs acceptent de travailler avec une startup. On entend parfois dire que l’\u00e9cosyst\u00e8me fran\u00e7ais se d\u00e9veloppe moins vite qu’ailleurs – par exemple aux Etats-Unis -, mais en r\u00e9alit\u00e9 les assureurs ont pris le virage du digital avec un train d\u2019avance. <\/p>\n\n\n\n Nous n\u2019avons jamais consid\u00e9r\u00e9 ce statut comme une finalit\u00e9. Ce qui compte pour nous est, et a toujours \u00e9t\u00e9, de disposer des moyens de notre ambition, et de pouvoir attirer les meilleurs talents en vue de servir au mieux nos clients. D\u00e8s l\u2019origine, notre objectif a \u00e9t\u00e9 de mettre la technologie au service des acteurs de l\u2019assurance, en vue de contribuer \u00e0 l\u2019\u00e9volution du secteur, avec de la technologie fran\u00e7aise. Ce qui est une fiert\u00e9 pour nous, c\u2019est de faire partie de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me tech et assurantiel fran\u00e7ais.<\/p>\n\n\n\n Ce que \u00e7a a chang\u00e9, c\u2019est peut-\u00eatre un gain de cr\u00e9dibilit\u00e9, m\u00eame si nous avons pu compter d\u00e8s le d\u00e9part sur la confiance d\u2019assureurs de premier plan, ainsi que sur la volont\u00e9 affich\u00e9e par l\u2019ensemble du secteur d\u2019oser le pari de l\u2019innovation et de la transformation. Nous sommes extr\u00eamement reconnaissants pour tout \u00e7a, et ce qui nous motive dans le cadre de notre d\u00e9veloppement, c\u2019est de rendre la pareille \u00e0 cet \u00e9cosyst\u00e8me. <\/p>\n\n\n\n Pour cela, nous mettons tout en \u0153uvre. Par exemple, en garantissant l\u2019h\u00e9bergement de l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des donn\u00e9es que nous traitons sur le sol fran\u00e7ais ; en g\u00e9n\u00e9rant le plus grand p\u00f4le de data scientists d\u00e9di\u00e9 au secteur au monde, au c\u0153ur de la sc\u00e8ne technologique parisienne ; en cr\u00e9ant des emplois bien r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s et en contribuant \u00e0 la bonne sant\u00e9 \u00e9conomique du pays. En mettant en place des projets et en prenant des initiatives ambitieuses \u00e0 m\u00eame de lui b\u00e9n\u00e9ficier. <\/p>\n\n\n\n Apr\u00e8s presque dix ans d\u2019existence et une croissance rapide, notre prochain challenge est de parvenir \u00e0 poursuivre notre d\u00e9veloppement de mani\u00e8re efficace, en nous concentrant sur ce qui compte : servir au mieux nos clients, en \u00e9vitant de se disperser. <\/p>\n\n\n\n Le monde de l\u2019assurance \u00e9volue avec la soci\u00e9t\u00e9 dans laquelle nous vivons, les assureurs sont et seront encore confront\u00e9s \u00e0 de nouveaux risques, \u00e0 de nouveaux obstacles. Dans ce contexte, l\u2019objectif de Shift reste inchang\u00e9 : les accompagner au mieux dans leur \u00e9volution et les aider \u00e0 surmonter les difficult\u00e9s qu\u2019ils pourraient \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 rencontrer.<\/p>\n\n\n\n La fraude \u00e0 l\u2019assurance n\u2019\u00e9pargne aucun domaine d\u2019activit\u00e9, et s\u2019impose comme un souci majeur dans le secteur de la pr\u00e9voyance. Ce partenariat vise \u00e0 piloter au mieux les r\u00e9gimes en pr\u00e9voyance, et notamment \u00e0 lutter plus efficacement contre la fraude. La solution de d\u00e9tection de fraude de Shift appliqu\u00e9e \u00e0 la pr\u00e9voyance permet \u00e0 Mutex de d\u00e9tecter avec pertinence et pr\u00e9cision les dossiers frauduleux, et de bloquer tout versement d\u2019indemnit\u00e9s li\u00e9 \u00e0 un sinistre suspect. <\/p>\n\n\n\n Concr\u00e8tement, notre solution permet, \u00e0 partir des donn\u00e9es li\u00e9es aux d\u00e9clarations \u2013 arr\u00eats de travail, invalidit\u00e9s, d\u00e9c\u00e8s \u2013, d\u2019identifier toute d\u00e9claration potentiellement frauduleuse, gr\u00e2ce \u00e0 des sc\u00e9narios en constante \u00e9volution \u00e9tablis \u00e0 l\u2019aide de l\u2019IA. Celle-ci est nourrie par l’analyse de milliers de cas pr\u00e9existants, et croise des donn\u00e9es publiques \u2013 inscrites par exemple dans les registres des soci\u00e9t\u00e9s \u2013 avec les donn\u00e9es et prestations provenant des syst\u00e8mes d\u2019information propres \u00e0 l\u2019entreprise. Le mod\u00e8le de d\u00e9tection \u00e9volue ensuite en continu, suivant les flux de donn\u00e9es et l\u2019utilisation de l\u2019outil par les \u00e9quipes de gestionnaires. <\/p>\n\n\n\n Nous investissons \u00e9norm\u00e9ment sur les talents. Aujourd\u2019hui, Shift Technology est compos\u00e9e de pr\u00e8s de 600 employ\u00e9s, dont pas moins de 300 ont \u00e9t\u00e9 recrut\u00e9s en 2022. 33% d\u2019entre eux sont des data scientists \u2013 pr\u00e8s de 200 au total \u2013, 26% des d\u00e9veloppeurs ou sp\u00e9cialistes IT, parmi lesquels l\u2019\u00e9quipe en charge de la R&D, le reste \u00e9tant compos\u00e9 des \u00e9quipes commerciales et relations clients, marketing et fonctions support. Plus d\u2019une quarantaine de nationalit\u00e9s sont repr\u00e9sent\u00e9es au sein de nos effectifs, notamment gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019utilisation du visa French Tech qui nous a permis de recruter partout dans le monde. <\/p>\n\n\n\n Maintenant que l\u2019ann\u00e9e 2022 est termin\u00e9e, nous avons l\u2019intention de nous attarder sur de nouveaux sujets, tels que le d\u00e9veloppement de notre politique ESG. Nous tenons en effet \u00e0 faire la diff\u00e9rence \u00e0 ce niveau, persuad\u00e9s que notre r\u00f4le est de montrer l\u2019exemple d\u00e8s que nous le pouvons. Notre priorit\u00e9 n\u2019est d\u00e8s lors plus le recrutement de nouveaux profils. <\/p>\n\n\n\n Nos diff\u00e9rentes lev\u00e9es de fonds nous ont \u00e0 chaque fois permis de franchir une \u00e9tape suppl\u00e9mentaire. La premi\u00e8re nous a aid\u00e9 \u00e0 d\u00e9velopper notre produit, la seconde \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer notre internationalisation, la troisi\u00e8me d\u2019aller aux Etats-Unis, et la quatri\u00e8me, \u00e0 d\u00e9velopper notre offre. La cinqui\u00e8me a \u00e9t\u00e9 n\u00e9cessaire pour nous lancer sur le march\u00e9 am\u00e9ricain de la sant\u00e9. Si c\u2019\u00e9tait \u00e0 refaire, nous tenterions probablement d\u2019aller plus vite sur certains march\u00e9s, et notamment sur celui de la sant\u00e9 aux Etats-Unis. <\/p>\n\n\n\n L\u2019un de nos objectifs est de continuer \u00e0 nous d\u00e9velopper aux Etats-Unis, mais notre objectif principal, c\u2019est de devenir le leader international de l\u2019IA en assurance. D\u2019ici deux ou trois ans, on esp\u00e8re que la moiti\u00e9 des sinistres dans le monde pourront \u00eatre r\u00e9solus plus facilement gr\u00e2ce \u00e0 des outils d\u00e9velopp\u00e9s par Shift Technology, en France.<\/p>\n\n\n\n Depuis le premier jour, notre objectif est d’explorer des moyens nouveaux et innovants de mettre la technologie au service des assureurs, pour les aider \u00e0 \u00eatre plus proches de leurs clients. C’est ce que nous allons continuer \u00e0 faire, en poursuivant l\u2019ex\u00e9cution de notre strat\u00e9gie multiproduits au sein des diff\u00e9rents march\u00e9s o\u00f9 nous sommes implant\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n ___FIN___<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Les p\u00e9pites de l’\u00e9cosyst\u00e8me Assurtech & Tech : Shift Technology<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":4041,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-4035","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classe"],"yoast_head":"\n![\"\"](\"https:\/\/french-assurtech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Capture-decran-2023-02-13-a-15.50.06-1024x436.png\")
<\/figure>\n\n\n\n\ud83e\udd84 Qui sont vos clients et combien en comptez-vous aujourd\u2019hui ?<\/h4>\n\n\n\n
\ud83e\udd84 Quelques mots sur la gen\u00e8se de Shift Technology et ses fondateurs ?<\/h4>\n\n\n\n
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![\"\"](\"https:\/\/french-assurtech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Capture-decran-2023-02-13-a-15.50.21-1024x348.png\")
<\/figure>\n\n\n\n\ud83e\udd84 C\u2019est quoi votre derni\u00e8re grosse actu ?<\/h4>\n\n\n\n
\ud83e\udd84 Combien avez-vous lev\u00e9 en tout ? J\u2019ai lu qu\u2019il y avait eu une grosse lev\u00e9e de fonds de 60 millions de dollars en 2019. Aupr\u00e8s de qui avez-vous lev\u00e9 ?<\/h4>\n\n\n\n
\ud83e\udd84 Comment on fait pour choisir les bons investisseurs quand on cherche \u00e0 lever ?<\/h4>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/french-assurtech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Capture-decran-2023-02-13-a-15.51.07-1024x336.png\")
<\/figure>\n\n\n\n\ud83e\udd84 Shift Technology a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e en 2014. Quels sont les principaux changements du march\u00e9 que vous avez pu constater ?<\/h4>\n\n\n\n
\ud83e\udd84 Shift Technology a rejoint le grand classement de la FrenchTech des licornes en \u00e9tant valoris\u00e9e \u00e0 1 milliard de dollars. Alors, \u00e7a fait quoi d\u2019\u00eatre une licorne et \u00e7a a chang\u00e9 quoi concr\u00e8tement au quotidien pour vous ?<\/h4>\n\n\n\n
\ud83e\udd84 Quels sont vos plus gros challenges aujourd\u2019hui ?<\/h4>\n\n\n\n
\ud83e\udd84 Fin 2022, vous avez communiqu\u00e9 sur un partenariat avec Mutex<\/a>, acteur de la pr\u00e9voyance, de l\u2019\u00e9pargne et de la retraite. En quoi consiste ce partenariat ?<\/h4>\n\n\n\n
\ud83e\udd84 Vous \u00eates combien aujourd\u2019hui dans l\u2019\u00e9quipe ? Est-ce que vous recrutez ? Si oui, quels profils ?<\/h4>\n\n\n\n
\ud83e\udd84 Si vous aviez la possibilit\u00e9 de revenir en arri\u00e8re, que changeriez-vous dans le d\u00e9veloppement de Shift Technology ?<\/h4>\n\n\n\n
\ud83e\udd84 Projetons-nous maintenant : Shift Technology dans 2 ans \u00e7a donne quoi ? Vous \u00eates o\u00f9 ?<\/h4>\n\n\n\n
\ud83e\udd84 Quelles sont les prochaines grandes \u00e9tapes pour vous ?<\/h4>\n\n\n\n