{"id":4007,"date":"2023-01-25T10:16:38","date_gmt":"2023-01-25T09:16:38","guid":{"rendered":"https:\/\/french-assurtech.com\/?p=4007"},"modified":"2023-01-25T10:16:40","modified_gmt":"2023-01-25T09:16:40","slug":"flashback-innn-%f0%9f%93%86-discussion-avec-killian-vermersch-golem-ai","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/french-assurtech.com\/en\/2023\/01\/25\/flashback-innn-%f0%9f%93%86-discussion-avec-killian-vermersch-golem-ai\/","title":{"rendered":"[FLASHBACK INNN \ud83d\udcc6] Discussion avec Killian Vermersch (Golem.ai)"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">\u270d\ud83c\udffbPropos recueillis par Claire CAMINATI FARBER, Responsable Communication French Assurtech &amp; Startup Palace<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">On vous a dit qu&rsquo;on revenait dans quelques mois \u00e0 Niort pour la 2e \u00e9dition du INNN ? En attendant, je vous propose de se replonger dans l&rsquo;\u00e9dition 2022 avec  Killian Vermersch, nouveau CEO de la startup Golem.ai qu&rsquo;on a eu l&rsquo;occasion de croiser l\u00e0-bas.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\ud83c\udf99Golem.ai en quelques mots c\u2019est quoi ?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien qu\u2019il s\u2019agisse dans la culture pop d\u2019une cr\u00e9ature mythique, Golem.ai est aussi une deeptech fran\u00e7aise ayant pour ambition de simplifier le quotidien de ses clients en acc\u00e9l\u00e9rant et fiabilisant le traitement de leurs messages. Comment ? Gr\u00e2ce \u00e0 une intelligence artificielle qui extrait les informations de vos messages entrants (y compris les pi\u00e8ces jointes) pour ensuite les cat\u00e9goriser, voire proposer des brouillons de r\u00e9ponses ou r\u00e9pondre automatiquement. La solution est \u00e9galement capable d\u2019automatiquement alimenter un CRM pour le mettre \u00e0 jour ou d\u2019aller y r\u00e9cup\u00e9rer des informations pour alimenter les r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9r\u00e9es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le secteur de l\u2019assurance, la priorit\u00e9 \u00e9tant d\u2019optimiser la qualit\u00e9 du traitement des demandes des assur\u00e9s, l\u2019IA est un outil d\u2019aide aux collaborateurs qui \u00e9vite d\u2019\u00eatre submerg\u00e9s de messages au point de ne plus avoir de temps pour leur r\u00e9pondre vite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais ce dont nous sommes le plus fiers, c\u2019est qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une technologie qui ne n\u00e9cessite pas d\u2019entra\u00eenement datas type machine learning. Deux avantages \u00e0 cela : elle est totalement explicable par nature mais surtout frugale !<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\ud83c\udf99Vous avez fait partie de la 2 saison de French Assurtech : o\u00f9 en \u00eates-vous depuis ? Comment se porte Golem.ai ?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien ! M\u00eame tr\u00e8s bien.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Maintenant que nous avons du recul, j\u2019en profite pour pr\u00e9ciser que la saison 2 de French Assurtech \u00e9tait un beau tremplin pour \u00eatre au contact de nombreuses assurances et mutuelles (avec quelques PoC \u00e0 la cl\u00e9). Nous \u00e9tions au stade de l\u2019analyse et de la compr\u00e9hension des enjeux technologiques, des process, et des modes de fonctionnement qu\u2019ont les grands groupes avec les startups. Nous cherchions la mani\u00e8re la plus efficiente de scaler la production de nos solutions (comme l\u2019analyse de messages) en partant du besoin client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aujourd\u2019hui, notamment apr\u00e8s une deuxi\u00e8me lev\u00e9e de fonds en 2021, nous comptons environ 40 collaborateurs, une technologie qui s\u2019est faite un nom dans l\u2019univers du NLU (Natural Language Processing) et une solution d\u2019analyse des messages entrants qui r\u00e9pond \u00e0 beaucoup de besoins li\u00e9s au traitement de la relation client.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos enjeux aujourd&rsquo;hui portent plus sur l\u2019expansion de notre solution d\u2019analyse de messages entrants sur de nouveaux secteurs, le d\u00e9veloppement de nouveaux partenariats avec notre coeur technologique NLU, mais \u00e9galement sur la communication autour de la frugalit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\ud83c\udf99Il me semble que vous avez l\u00e9g\u00e8rement pivot\u00e9 aujourd&rsquo;hui et que votre solution ne s&rsquo;adresse plus tout \u00e0 fait \u00e0 la m\u00eame cible qu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;\u00e9poque de votre acc\u00e9l\u00e9ration, non ? Tu peux nous en dire plus ?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous nous sommes focalis\u00e9s. Historiquement chez Golem.ai nous vendions plusieurs produits issus de notre technologie NLU notamment de l\u2019analyse de documents, de GED\u2026 Aujourd\u2019hui nous proposons notre solution d\u2019analyse de messages entrants, et des partenariats autour de notre c\u0153ur technologique NLU.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u2019est un focus strat\u00e9gique sur notre produit InboxCare qui s\u2019adresse surtout aux directions de la relation\/exp\u00e9rience client et de toute autre entit\u00e9 qui g\u00e8re les flux d\u2019\u00e9changes avec l\u2019ext\u00e9rieur. Il permet par ailleurs de focaliser les \u00e9quipes sur une expertise pr\u00e9cise ! On gagne ainsi en agilit\u00e9, en rationalisation de process\u2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En parall\u00e8le, nous mettons directement \u00e0 disposition notre c\u0153ur technologique, le m\u00eame que celui sur lequel s\u2019appuie InboxCare, dans le cadre de projets strat\u00e9giques avec nos partenaires. Cela leur permet de cr\u00e9er leurs propres offres internes ou externes bas\u00e9es sur notre expertise en NLU.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\ud83c\udf99Tu as choisi d\u2019exposer lors de la 1\u00e8re \u00e9dition du INNN, le salon de l\u2019innovation et du risque qui s\u2019est tenu les 5 et 6 octobre derniers \u00e0 Niort. Pourquoi ? Pourquoi \u00e9tait-il important pour toi de ne pas rater cet \u00e9v\u00e8nement ?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le secteur des assurances et mutuelles poss\u00e8de une app\u00e9tence forte sur les sujets IA et notamment sur l\u2019analyse des messages entrants des assur\u00e9s, du parcours de souscription \u00e0 la gestion des sinistres.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u2019est un domaine qui n\u00e9cessite de capter beaucoup d\u2019informations complexes \u00e0 traiter dans le traitement de la relation client comme les num\u00e9ros de contrats ou les pi\u00e8ces d&rsquo;identit\u00e9, avec un haut degr\u00e9 de risque pour garantir la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es. De plus ce sont souvent des messages avec plusieurs intentions qu\u2019il faut traiter de mani\u00e8re distincte (exemple : r\u00e9clamation, demande de prix\u2026).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En sommes, c\u2019\u00e9tait coh\u00e9rent avec notre strat\u00e9gie de prospection !<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/french-assurtech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/52410449599_fd441638ac_k-768x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-4008\" srcset=\"https:\/\/french-assurtech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/52410449599_fd441638ac_k-768x1024.jpg 768w, https:\/\/french-assurtech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/52410449599_fd441638ac_k-225x300.jpg 225w, https:\/\/french-assurtech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/52410449599_fd441638ac_k-1152x1536.jpg 1152w, https:\/\/french-assurtech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/52410449599_fd441638ac_k-9x12.jpg 9w, https:\/\/french-assurtech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/52410449599_fd441638ac_k.jpg 1536w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\ud83c\udf99Que retiens-tu de cette premi\u00e8re \u00e9dition ?&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les \u00e9quipes, nous retenons plusieurs contacts tr\u00e8s r\u00e9ceptifs \u00e0 l\u2019id\u00e9e d\u2019int\u00e9grer vite de nouvelles innovations technologiques. Les prospects ne venaient pas uniquement faire de la veille, ce qui est souvent notre crainte sur les salons.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Et personnellement, c\u2019\u00e9tait l\u2019occasion de donner une conf\u00e9rence sur le sujet de la frugalit\u00e9, pour mettre en avant nos valeurs et \u00e9duquer le public sur l&rsquo;existence de technologies d\u2019IA qui consomment peu. Un bon test de notre discours. Mais je retiens surtout que les th\u00e9matiques des autres conf\u00e9rences \u00e9taient \u00e9galement tr\u00e8s focalis\u00e9es sur des cas d&rsquo;usages pragmatiques pour le secteur assurantiel (exemple : assurance embarqu\u00e9e, gestion des sinistres\u2026).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"600\" src=\"https:\/\/french-assurtech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/52410675958_f5958ff53b_c.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-4009\" srcset=\"https:\/\/french-assurtech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/52410675958_f5958ff53b_c.jpg 800w, https:\/\/french-assurtech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/52410675958_f5958ff53b_c-300x225.jpg 300w, https:\/\/french-assurtech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/52410675958_f5958ff53b_c-768x576.jpg 768w, https:\/\/french-assurtech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/52410675958_f5958ff53b_c-16x12.jpg 16w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\ud83c\udf99Si tu devais convaincre une startup d\u2019exposer lors de la prochaine \u00e9dition du INNN, que lui dirais-tu ?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En tant que startup, le temps allou\u00e9 sur les salons est sujet \u00e0 d\u00e9bat, car c\u2019est parfois co\u00fbteux en investissement (financier et humain) ou au contraire tr\u00e8s int\u00e9ressant. Se rendre au salon INNN c\u2019est plut\u00f4t miser sur la seconde option ! De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, les tr\u00e8s grands salons servent surtout \u00e0 la notori\u00e9t\u00e9, l\u00e0 o\u00f9 les salons sp\u00e9cialis\u00e9s servent directement le business.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u270d\ud83c\udffbPropos recueillis par Claire CAMINATI FARBER, Responsable Communication French Assurtech &amp; Startup Palace On vous a dit qu&rsquo;on revenait dans quelques mois \u00e0 Niort pour la 2e \u00e9dition du INNN ? 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